Processos da Claro: números e como consultar

Em setembro de 2026, a Claro apareceu em 19.714 processos com publicações no Diário de Justiça Eletrônico Nacional, somando 26.484 publicações. Em 93% deles aparece como ré (polo passivo), em 6,7% como autora (polo ativo) e em 0,2% nos dois polos.

Processos com operadoras costumam tratar de cobranças de serviços não contratados, falhas no serviço, portabilidade, cancelamento não atendido e negativação indevida.

Em quais tribunais

Tribunal	Processos	% do total
TJSP	5.194	26%
TJRJ	4.770	24%
TJBA	1.946	9,9%
TJAM	1.757	8,9%
TJMG	1.181	6%
TJRS	1.029	5,2%
TJGO	711	3,6%
TJPR	607	3,1%
TJSC	324	1,6%
TJDFT	235	1,2%

Tipos de processo mais comuns

Classe	Processos	% do total
Procedimento do juizado especial cível	8.518	43%
Procedimento comum cível	4.538	23%
Cumprimento de sentença	2.451	12%
Recurso inominado cível	1.200	6,1%
Apelação cível	1.030	5,2%
Agravo de instrumento	349	1,8%
Execução fiscal	272	1,4%
Agravo em recurso especial	146	0,7%
Embargos de declaração cível	98	0,5%
Petição cível	96	0,5%

Como consultar um processo da Claro

Se você tem o número do processo, a consulta mostra a capa e cada movimentação explicada:

Também é possível buscar pelo nome completo de uma parte na busca por nome, que usa as publicações do Diário de Justiça Eletrônico Nacional.

Processos com publicação recente

Seus direitos

Perguntas frequentes

Posso processar a Claro sem advogado?

Sim, no Juizado Especial Cível, em causas de até 20 salários mínimos (Lei 9.099/1995, art. 9º).

Onde reclamar antes de entrar na Justiça?

No atendimento e na ouvidoria da operadora, no site consumidor.gov.br e na Anatel. Guarde os números de protocolo.

Como os números são calculados

A fonte são os cadernos diários do Diário de Justiça Eletrônico Nacional (DJEN/CNJ), que reúnem as comunicações publicadas por cada tribunal. Período: em setembro de 2026.
Contamos os processos em que o nome da empresa aparece entre os destinatários de uma citação, intimação ou edital no período, juntando as variações de escrita do nome (S.A., S/A, Ltda.). Empresas ou órgãos com nomes iguais, como municípios de mesmo nome em estados diferentes, podem aparecer somados.
Processos da Justiça do Trabalho e criminais ficam de fora, pela regra do CNJ para buscas por nome (Resolução CNJ 121/2010, art. 4º, § 1º), assim como os de família e infância.
Processo sem publicação no período, ou em segredo de justiça, não aparece.

Este site não tem vínculo com a Claro nem com o CNJ. Só a empresa é identificada nesta página: nomes de outras partes não são mostrados.